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排队取号机-L08
排队取号机-L08

>> 详细描述


 

产品名称:排队取号机

 

产品型号:L08

 

 

产品图片

 


 

 

         

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

产品三视图


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

模块示意图


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

系统拓扑图


 

 

 

主要功能


应天亚游排队管理系统,硬件部分由排队取号终端、呼叫器、柜外清、LED窗口显示屏、综合显示屏、语音系统7大部分组成,软件部分由取号机客户端应用软件、后台管理系统软件和多媒体信息发布应用软件三部分组成。主要功能如下:

取号方式多样化

普通客户可以触摸取号;VIP客户可以直接刷卡取票。此外还可以根据客户的个性化需求,实现刷一维码、二维码、射频卡等VIP标识和证件取票。对于某些忘记号码的客户,可以采用输入证件号码或者是VIP号码来获取VIP业务票。刷卡的过程对于卡号的号段进行双重比对识别,加强身份认证和识别功能。VIP客户的识别支持本地识别,也支持远程验证功能。

提示信息智能化

使用故障提示

业务限时办理时,界面有限时提示;办理VIP业务有刷卡提示;打印机缺纸时有文字提示和语音提示;网络故障时有网络链接失败提示。

界面提示

取号界面上内容丰富,可显示行业logo,网点名称、时间、温馨提示、业务列表信息,各业务的等待人数信息,网点的最新宣传信息等;同时支持中英文双语显示;

取票时、业务按钮在无人取票、触摸按钮,按下按钮、离开按钮4种状态下可产生连贯的动画效果、给客户以更加真实的体验效果。

 

号票提示

号票内容包括:行徽LOGO,网点名称、欢迎信息、排队号码、办理的业务名称、可办理的窗口号列表、当前队列的等待人数、排队时间、温馨提示、背面印有广告语等。同时支持中英文票面打印。

预警短信提醒

评价及低分评价通知:顾客办完业务后按评价器对柜员的服务进行评价,并能将客户的不满意评价信息及时的通知到相关的负责人,有利于提高柜员的服务质量。

短信信息内容如下:“XXXX网点XX号窗口、当前登录工号为XXXX{员工姓名}XX月XX日XX时XX分XX秒,用户对该窗口提供的服务不满意,请值班经理及时了解情况!

VIP客户到来提醒

当VIP客户通过证件取号时,系统可以及时将取号信息通知到值班经理的手机上,以便网点对于尊贵客户的进行特殊优待。

短信提醒信息内容如下:“温馨提示:您好,VIP客户XXX通过手机号\刷卡\刷身份证在xxx网点取得排队票号XXXX,目前正在等待办理,请及时处理!”

业务临近办理提醒

 当业务临近办理时,可以提前发短信到客户的手机上,以便客户提高注意力。

短信提醒的内容如下:“温馨提示:您好,您的票号是XXXX,您前面还有XX人在等候,请及时到网点等候办理业务,谢谢合作!

业务办理

支持100以内个窗口同时办理业务;每个窗口可办理多种业务。

智能排队:系统支持限时、限量、业务优先、阀值优先等多种优先排队规则,同时支持插号、重呼、转移、弃号、打印身份证、周六日工作模式等功能。

多级界面导航

系统支持多级界面设置,导航按钮可以自由绑定子菜单,子菜单上的按钮数目不做限制。网点管理员可以自由对办理的业务进行分组和归类。

业务优先

系统支持多种业务并行处理,各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减,每个窗口办理的业务,可以自主选择是否设置优先级,业务的优先顺序,客户可以自主调配;同级别的业务可以设置多种;各业务办理的号段可以自由设置、支持字母号段。

阀值优先

控制等候时间,通过设置等待时间阀,对不同级别的客户设置等待时间上限,一旦某级别客户的等待时间超过对应的规定上限,将优先为该名客户服务。

是相对于业务优先而言,在办理优先级业务的客户比较多的情况下、可能会造成优先级低的业务的客户的无限积聚,为了解决这个矛盾、管理人员可以在后台设置等待时间的阀值、如果超过这个阀值、就优先办理此业务、直到将超过阀值的客户都办理完,再执行业务优先。

限时发号

指的是限定时间办理业务,系统自动在休息时间停止发号。

限量发号

指的是后台可以设定办理特殊业务的数量;到达指定数量的时候自动停止发号。

废号处理

系统管理员可以随时将产生的废号进行删除,避免柜员无效多次呼叫,加快业务办理时间。

打印身份证

具有预存身份证信息和打印二代身份证功能,需要在取号机上外接办公打印机、客户将自己的身份证放在身份识别仪上、系统会自动提取相应的身份信息(包括姓名、性别、出生年月日、照片、籍贯、发证时间)提取之后,打印出身份证的正反面。

周六日工作模式

系统启动时会根据当前的日期,判断是工作日或节假日,自动加载当前日期能办理的业务界面和业务办理模式。包括办理的业务数量,业务类型、名称、界面、业务的优先级别、业务号段、业务数量限制,业务阀值限制、员工的登陆模式均可以区别普通工作日。

智能识别

VIP客户识别:客户取号时,出示自己的身份证件,系统识别之后能够根据规则识别客户身份,从而优先提供服务,真正体现VIP客户身份。

 

 

应用场景

 


  

    产品主要应用于金融、通信、电力、政务、工商、税务、公安、民政、医疗、教育、证券等窗口服务型办事大厅。